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Hawooo 好物飛行

2023 年 數位發展部 AI 鬥智賽 – LaplaceAI 與 Hawooo 合作「基於知識圖譜之個人化商品推薦系統」

在 2023 年,數位發展部的 AI 鬥智賽中,LaplaceAI 與 Hawooo 合作推出了一項創新的「基於知識圖譜之個人化商品推薦系統」。這個系統利用了先進的 AI 和數據技術,特別是商品圖譜的路徑遞歸網絡模型,來提供更精準、更有針對性的商品推薦給用戶。利用知識圖譜中蘊含的豐富信息,系統能夠更有效地識別和理解用戶的喜好和需求,從而帶來個性化的購物體驗。


商品圖譜建置

在建置商品圖譜的過程中,系統綜合考慮了商品的品牌、品類、關鍵詞以及其他標籤,並將這些與用戶的購物行為進行關聯。這樣的方法使得整個平台的商品能夠形成一個全面且互聯的圖譜。為了有效地存儲、查詢和更新這些複雜的數據,系統採用了 Neo4j 圖資料庫,這是一種專門為處理圖形數據設計的高性能資料庫。


推薦系統

這次合作開發的推薦系統特別關注於提供適合舊用戶和新用戶的個性化推薦。對於舊用戶,系統基於他們的過去行為和商品間的關聯來提供推薦,這不僅反映了用戶的興趣,而且還能提供可解釋的推薦路徑。對於新用戶,系統則採用冷啟動模式,透過上下文推薦和向量搜索模式來提高推薦的相關性,從而快速適應用戶的喜好。


舊用戶模式

基於用戶行為及商品關聯進行的推薦,隱含用戶興趣並可以從推薦路徑獲得可解釋結果。


冷啟動模式

針對初次入站用戶使用上下文推薦模式,導入向量搜尋模式提升推薦相關程度。


Re-train 機制

為了保持推薦系統的時效性和準確性,系統還包括了一個 re-train 機制。這個機制根據商品和用戶行為數據庫的更新頻率來進行,確保系統能夠實時地反映最新上架的商品和用戶的變化喜好,從而保證推薦結果的相關性和個性化。



商業應用價值

  1. 跨品類推薦

    跨品類推薦是一種強大的銷售策略,能夠顯著提高每筆交易的價值。例如,當一個用戶購買了筆記本電腦後,知識圖譜能夠智能地推薦相關的配件,如滑鼠、鍵盤或保護套。這種推薦不僅增加了交易的總價值,而且還提升了客戶滿意度,因為它為用戶提供了一個一站式的購物體驗,使得他們不需要在多個地方尋找相關產品。


  2. 提升用戶轉換率,價值客戶識別與維護

    知識圖譜可以識別出高價值客戶,並對這些客戶進行個性化的產品或服務推薦。這不僅能提升轉換率,還能加深客戶的忠誠度,從而增加他們的生命週期價值。通過提供量身定制的體驗和優惠,企業可以更有效地維護這些關鍵客戶群,從而長期提升收入和利潤。


  3. 精準廣告投放 知識圖譜通過深入分析用戶的行為模式和興趣點,可以實現更加精準的廣告目標定位。這種精準投放策略能夠提高廣告的點擊率和轉換率,從而為企業帶來更高的廣告收益和更好的品牌曝光。


  4. 增加用戶固著性

    在社交媒體平台上,知識圖譜可以根據用戶的互動記錄和興趣愛好推薦相關內容或人物。這種個性化的內容推薦不僅能增加用戶的黏性,還能提升平台上廣告和會員服務的收入,因為用戶更可能對他們感興趣的內容進行互動。


  5. 庫存動態調整

    知識圖譜的另一大優勢在於其預測能力。它可以準確地預測哪些商品將受到消費者的歡迎,這對於企業的庫存管理至關重要。有效的庫存管理不僅可以減少庫存成本,還可以確保熱門商品的供應充足,從而提高銷售量和顧客滿意度。


  6. 提升搜索引擎排名(SEO)

    透過更精確的產品標籤和描述,企業可以提高其網站在搜索引擎中的排名。這樣的SEO優化不僅增加了網站的可見度,還能吸引更多潛在客戶,從而直接影響網站流量和營收。這種策略對於提高品牌知名度和市場競爭力非常有效。

Power in Numbers

15%

提升進站點擊率

6%

提升商品推薦準確度

840000+

商品圖譜節點及關聯總數(用戶行為/商品屬性)

Project Gallery

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